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服務

朗琴音箱售后服務政策

 

為了使各大用戶放心滿意的使用我公司產品,在經營的過程中,我公司將嚴格遵守國家頒發的相關條款和有關規定。即日起,凡購買朗琴正品音箱,將享受以下售后服務。

 

一、產品保修條款

1、免費咨詢服務

用戶在使用朗琴正品產品的過程中遇到任何問題,均可登陸朗琴官網leblogg.com查詢,或關注官方公眾號:朗琴音響,后臺留言咨詢。

2、包換服務

包換期內的產品,若出現確因廠方原因造成的質量問題,用戶可以到經銷商處免費換新(外觀損壞,作保修處理)。

3保修服務

保修期內的產品,若出現質量問題,用戶可到當地售后服務中心享受保修服務;當地無售后服務中心,用戶可委托經銷商進行保修服務。

 4、維修服務

維修期內的產品,若出現質量問題,用戶可以到當地售后服務中心或委托經銷商要求維修服務。

 5、用戶自購買日起,在正常使用情況下產品若出現質量問題,整機一年內免費保修。

 

二、有下列情況之一者不能享受相應的售后服務

1、一切人為因素或意外損壞,包括非正常工作環境下使用,不按說明書使用或未依據說明書指示的環境使用所導致的故障和損毀等;
2、未經本公司同意,用戶私自拆機、自行修復、改裝;
3、正常用舊、磨損和破裂、生銹或浸染;
4、不屬于本公司的產品(如假貨);

5、產品質量問題不包括用戶個人對音質、音色等的主觀異議。
6、不能出示有效購機憑證,無保修卡;
7、機身條碼損毀;

8、針對已經停產型號產品的售后服務,各地售后服務中心僅做功能性修復(外觀可能與原產品有異)。

 

三、使用產品前,請仔細閱讀產品的操作指南。

 

(注:本公司保留對改產品售后服務條例的最終解釋權)


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